O QUE É UMA PRÉ-VENDA? 
É uma modalidade de compra diferenciada da compra de pronta entrega, onde o cliente “Reserva” o seu produto com antecedência antes mesmo de sair no mercado. Quando o produto for lançado, ele é enviado para seu respectivo cliente. 
 

COMO FUNCIONA O PAGAMENTO PRÉ-VENDA? 
Todas as pré-vendas em nosso site tem seu valor referente ao total do produto, onde deverá ser realizado o pagamento para garantir sua reserva. Nossas pré-vendas sempre terão o valor cheio. Em uma compra de pré-venda existe duas etapas, 1ª A de pagamento e a 2ª A de envio do produto.


QUANDO MEU PRODUTO SERÁ ENVIADO?
Seu produto só será despachado após confirmação de pagamento e após a confirmação da chegada do produto em nossa loja. O prazo de chegada do produto sempre será informado no fechamento da compra. 
 

LANÇAMENTOS 
Na modalidade de pré-venda os produtos são vendidos antes mesmo do seu lançamento. Trabalhamos com as melhores marcas do mercado, visando cumprir os melhores prazos. 
Cada fabricante tem o direito de estipular sua data de lançamento, podendo cumprir o lançamento na data estipulada como até mesmo alterar a data de lançamento, mediante a este fato o prazo de entrega poderá sofrer atraso sem aviso prévio. Todas as datas de lançamento poderão ser acompanhadas em nosso site, caso venha ter qualquer dúvida entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00hrs por e-mail: atendimento@vozaogames.com.br ou por mensagem via WhatsApp: (18)99617-5760. 


CANCELAMENTO DE PRÉ-VENDA
Para cancelar sua pré-venda basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente para que possamos verificar através do e-mail: atendimento@vozaogames.com.br, por mensagem via WhatsApp (18)99617-5760, ou via chat de segunda a sexta das 09h00 às 17h00. 
 

 
Para dúvidas sobre reembolsos, orientamos o cliente a entrar em contato diretamente com a intermediadora de pagamento PAGSEGURO, e ou pela intermediadora responsável pelo pagamento, pois a devolução dos valores ficará sobre a responsabilidade integral da mesma, após a liberação do cancelamento ter sido liberada pela loja Vozão Games.